CBN Tanah Bumbu – Dinas Kesehatan Kabupaten Tanah Bumbu melakukan kunjungan pembinaan ke salah satu Puskesmas sebagai tindak lanjut atas pemberitaan media online mengenai adanya keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan.
Kunjungan tersebut dilakukan sebagai bentuk perhatian pemerintah daerah terhadap masukan dan keluhan masyarakat, sekaligus upaya memastikan pelayanan kesehatan di tingkat Puskesmas terus mengalami peningkatan.
Dalam kegiatan pembinaan, Dinas Kesehatan melakukan dialog bersama jajaran pegawai Puskesmas untuk membahas sejumlah poin yang menjadi perhatian masyarakat, mulai dari keluhan yang disampaikan pasien, faktor penyebab munculnya permasalahan, hingga penyusunan langkah tindak lanjut sebagai solusi perbaikan pelayanan.
Dinas Kesehatan menegaskan bahwa setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting dalam meningkatkan mutu pelayanan publik. Perbaikan secara berkelanjutan terus dilakukan agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang lebih baik, cepat, dan sesuai standar, ujar dr. Arman.
Seluruh petugas Puskesmas juga diingatkan agar memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Di sisi lain, masyarakat sebagai pengguna layanan juga diharapkan memahami hak dan kewajibannya saat menerima pelayanan kesehatan.
Puskesmas membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, maupun keluhan terkait pelayanan. Penyampaian aspirasi dapat dilakukan melalui berbagai saluran yang telah disediakan, seperti kotak saran, layanan WhatsApp, media sosial Instagram dan Facebook, website resmi Puskesmas, maupun melalui aplikasi pengaduan nasional SP4N-LAPOR.
Melalui langkah pembinaan dan evaluasi tersebut, Dinas Kesehatan Kabupaten Tanah Bumbu berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan semakin meningkat serta tercipta pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (red)
